首都两机场再度缺席Skytrax“全球最佳机场百强”

  新闻资讯     |      2024-04-28 19:07

  首都两机场再度缺席Skytrax“全球最佳机场百强”日前,有着“航空业奥斯卡”之称的Skytrax发布了2024年全球最佳机场百强榜(Worlds Top100 Airports 2024),中国和港台地区共有8家机场上榜。

  其中澳门第一娱乐娱城官网,香港国际机场排名第11位,是中国排名最靠前的机场;此外上榜Top100的中国机场还有:广州白云25、海口美兰27、深圳机场37、上海虹桥44、桃园66、成都天府73、长沙黄花98。

  据Skytrax官方介绍,该奖项基于100多个国家/地区的机场旅客在2023年8月至2024年3月期间完成的世界机场调查问卷。该调查评估了机场服务和产品关键绩效指标的客户体验:从办理登机手续、 抵达、转机、购物、安检/入境直至登机口出发。

  梳理过往十年的该奖项排名,可以看到,首都机场从十年前的全球Top10(2013年首都机场排Skytrax全球第5澳门第一娱乐娱城官网,2014年排全球第7),逐步滑落至疫情后的十名。直到2023年和2024年,两度“消失”在Skytrax全球最佳机场百强的名单上。

  这不禁令小狐满腹狐疑:一个行业知名的全球性机场评选,没有将中国首都的两大机场纳入在内,是首都机场的表现越来越退步吗?还是其中另有隐情……

  为此,小狐联系了Skytrax官方,截止发稿前未有回复;并致电了首都机场和大兴机场,虽然客服表示“不清楚”,给到的新闻中心电话也无法拨通;但通过内部人士A了解到的信息是,首都机场宣传部门认为该榜单“可能没什么影响”“不关心”“几乎不知道”。

  普通大众或许并不了解Skytrax是个什么东东,但作为旅游业内媒体人,小狐在10年前刚入行时,就了解到各大航司、机场对于Skytrax评选的重视程度。全球知名的机场航司,无一不把荣获该奖项作为重要的宣传谈资。

  《人民日报》、国家通讯社新华社等众多央媒,曾数次报道我国机场、航司在Skytrax评选中取得的好成绩。对该评估机构,则诸多使用“全球著名”“负有盛名”“全球领先调研机构”等称谓。

  在民航局官方新闻网站——中国民航网,搜索“Skytrax”得到的相关新闻有1945篇,由此可见国内民航业对该调研机构的认知程度。

  既然内部人士称首都两个机场没入选的原因是“今年没报名”,搜狐旅游就询问到了2024年中国排名最靠前的香港国际机场,机场公关部负责人表示:评选是不用报名的,但是会提前来考察。

  好奇心爆表的小狐向航空业内人士C咨询,他表示Skytrax是一个商业化的评选,它相当于一个航空业服务的标准,如果要达到它的服务标准,是需要交报名费、提交案例、由评审组介入才会有结果的澳门第一娱乐娱城官网。“那个服务标准是人家老外建的嘛,要达到这些标准的话,你的机场设施各个方面可能要改造;另外就是要向他缴纳一笔认证费用,而且是每年都要缴,这个费用据说还不小。”

  据专家介绍,目前国内民航普遍参与的一个评选叫:CAPSE创新大赛,堪称“国内版Skytrax”。“更接地气,更好服务民航。”

  按照业内专家的说法,该评选确实会产生费用,不过市面上的评选多少都会涉及商业化,Skytrax作为一项行销多年的全球知名行业评选也在所难免。

  问题又来了:为什么2023年之前的十多年间,包括首都机场在内的国内重点机场都积极参与该国际评选,连疫情最严重、机场最艰难的2020-2022年都坚持参评,疫情彻底结束后、旅游全面放开的2023年,首都机场的“航空界奥斯卡”之路却戛然而止了呢?

  “主要是功能定位与企业价值的认知偏差。北京两机场主要还是服务首都文化中心建设。”航空业内媒体人士表示。